Standaard diagnose: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
(Backup maken vooraan gezet.) |
k (Link fix) |
||
| (10 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven) | |||
| Regel 9: | Regel 9: | ||
<ol style="list-style-type:lower-alpha"> | <ol style="list-style-type:lower-alpha"> | ||
| − | <li>Ga verder naar [[Standaard_diagnose#stap 2: | + | <li>Ga verder naar [[Standaard_diagnose#stap 2: Update plug-ins|stap 2]].</li> |
</ol> | </ol> | ||
| − | === stap 2: Safe Mode === | + | === stap 2: Update plug-ins === |
| + | Controleer of je plug-ins up-to-date zijn op de plugincheck[http://www.mozilla.com/plugincheck/] website. Update alle niet recente plug-ins. | ||
| + | |||
| + | <ol style="list-style-type:lower-alpha"> | ||
| + | <li>Het probleem nog aanwezig. --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap 3: Safe Mode|stap 3]].</li> | ||
| + | <li>Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.</li> | ||
| + | </ol> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | === stap 3: Safe Mode === | ||
Start Firefox op in [[Safe Mode]]. | Start Firefox op in [[Safe Mode]]. | ||
<ol style="list-style-type:lower-alpha"> | <ol style="list-style-type:lower-alpha"> | ||
| − | <li>Het probleem nog aanwezig in de safemode. --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap | + | <li>Het probleem nog aanwezig in de safemode. --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap 7: Herinstalleren firefox|stap 7]].</li> |
| − | <li>Het probleem is opgelost in de safemode, maar niet als firefox normaal word gestart. --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap | + | <li>Het probleem is opgelost in de safemode, maar niet als firefox normaal word gestart. --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap 4: Nieuw profiel|stap 4]].</li> |
<li>Het probleem is opgelost. Ook nadat firefox normal is gestart. --> U bent klaar.</li> | <li>Het probleem is opgelost. Ook nadat firefox normal is gestart. --> U bent klaar.</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
| − | + | === stap 4: Nieuw profiel === | |
| − | === stap | ||
Maak een nieuw profiel aan (zie [[Profielen]]) en start Firefox op met het nieuwe profiel. | Maak een nieuw profiel aan (zie [[Profielen]]) en start Firefox op met het nieuwe profiel. | ||
<ol style="list-style-type:lower-alpha"> | <ol style="list-style-type:lower-alpha"> | ||
| − | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Keer terug naar uw oude profiel en ga naar [[Standaard_diagnose#stap | + | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Keer terug naar uw oude profiel en ga naar [[Standaard_diagnose#stap 7: Herinstalleren firefox|stap 7]].</li> |
| − | <li>Het probleem is opgelost, maar bladwijzers en extensies missen --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap | + | <li>Het probleem is opgelost, maar bladwijzers en extensies missen --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap 5: Backup terug zetten|stap 5]] om deze terug te krijgen.</li> |
</ol> | </ol> | ||
| − | === stap | + | === stap 5: Backup terug zetten === |
U kunt met [[MozBackup]] of [[FEBE]] uw back-up ook weer terugzetten op het nieuwe profiel. | U kunt met [[MozBackup]] of [[FEBE]] uw back-up ook weer terugzetten op het nieuwe profiel. | ||
<ol style="list-style-type:lower-alpha"> | <ol style="list-style-type:lower-alpha"> | ||
<li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Voer deze stap opnieuw uit, maar zet daarbij uw extensies en thema's '''niet''' mee terug (vaak de bron van beschadigde profielen). Mocht het probleem na het herstellen van de backup terug blijven komen, zet dan nog minder opties mee terug.</li> | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Voer deze stap opnieuw uit, maar zet daarbij uw extensies en thema's '''niet''' mee terug (vaak de bron van beschadigde profielen). Mocht het probleem na het herstellen van de backup terug blijven komen, zet dan nog minder opties mee terug.</li> | ||
| − | <li>Het probleem is opgelost, maar extensies missen --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap | + | <li>Het probleem is opgelost, maar extensies missen --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap 6: Extensies terug plaatsen|stap 6]].</li> |
<li>Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.</li> | <li>Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
| − | === stap | + | === stap 6: Extensies terug plaatsen === |
Het is mogelijk dat het probleem veroorzaakt werd door een extensie/toolbar/thema (ook wel add-ons genoemd) of in combinatie van de add-ons. Installeer deze daarom niet allemaal in een keer (mochten het er meerdere zijn) en als het probleem terug komt, verwijder dan een voor een de laatst geïnstalleerde add-ons totdat de schuldige gevonden is. | Het is mogelijk dat het probleem veroorzaakt werd door een extensie/toolbar/thema (ook wel add-ons genoemd) of in combinatie van de add-ons. Installeer deze daarom niet allemaal in een keer (mochten het er meerdere zijn) en als het probleem terug komt, verwijder dan een voor een de laatst geïnstalleerde add-ons totdat de schuldige gevonden is. | ||
<ol style="list-style-type:lower-alpha"> | <ol style="list-style-type:lower-alpha"> | ||
| − | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap | + | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Ga naar [[Standaard_diagnose#stap 7: Herinstalleren firefox|stap 7]].</li> |
<li>Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.</li> | <li>Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
| Regel 54: | Regel 62: | ||
| − | === stap | + | === stap 7: Herinstalleren firefox === |
# Verwijder Firefox van het systeem. | # Verwijder Firefox van het systeem. | ||
# Niet alleen in ''Software'', maar verwijder ook de map in ''Program Files''. | # Niet alleen in ''Software'', maar verwijder ook de map in ''Program Files''. | ||
| − | # Laat nadien een registercleaner uw pc opschonen (bijv. met [http://www.gratissoftwaresite.nl/ | + | # '''Verwijder''' ook alle toolbars die je geïnstalleerd hebt (via ''Software''). (Uitschakelen alleen is vaak niet genoeg.) Onder andere de AVG Security Toolbar is berucht. |
| + | # Laat nadien een registercleaner uw pc opschonen (bijv. met [http://www.gratissoftwaresite.nl/downloads/CCleaner+pc+opruimen CrapCleaner]). | ||
# Download Firefox opnieuw vanaf [http://www.getfirefox.com/ getfirefox.com]. | # Download Firefox opnieuw vanaf [http://www.getfirefox.com/ getfirefox.com]. | ||
# Installeer Firefox opnieuw. | # Installeer Firefox opnieuw. | ||
<ol><ol style="list-style-type:lower-alpha"> | <ol><ol style="list-style-type:lower-alpha"> | ||
| − | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Voer [[Standaard_diagnose#stap | + | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig --> Voer [[Standaard_diagnose#stap 4: Nieuw profiel|stap 4]] alsnog uit.</li> |
<li>Het probleem is nog steeds aanwezig, en u hebt alle stappen al uitgevoerd --> Vraag hulp op het forum[http://www.mozbrowser.nl/forum/].</li> | <li>Het probleem is nog steeds aanwezig, en u hebt alle stappen al uitgevoerd --> Vraag hulp op het forum[http://www.mozbrowser.nl/forum/].</li> | ||
<li>Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.</li> | <li>Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.</li> | ||
</ol></ol> | </ol></ol> | ||
Huidige versie van 20 jun 2010 om 14:55
Standaard diagnose
Bij problemen met uw Mozilla-programma volgt hier een standaard-oplossing die in veel gevallen uitkomst zal bieden (we gaan nu even uit van Firefox, maar hetzelfde geldt voor Thunderbird, Nvu en Sunbird):
De standaard diagnose bestaat uit meerdere stappen. Voer telkens de stap uit, en beantwoord de vraag onder aan de pagina.
stap 1: Backup maken
Maak Backups van het eerste (= oudste, heet normaal gesproken Default) profiel met bijv. MozBackup (Windows-only!) or met FEBE (werkt onder linux, mac en windows).
- Ga verder naar stap 2.
stap 2: Update plug-ins
Controleer of je plug-ins up-to-date zijn op de plugincheck[1] website. Update alle niet recente plug-ins.
- Het probleem nog aanwezig. --> Ga naar stap 3.
- Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.
stap 3: Safe Mode
Start Firefox op in Safe Mode.
- Het probleem nog aanwezig in de safemode. --> Ga naar stap 7.
- Het probleem is opgelost in de safemode, maar niet als firefox normaal word gestart. --> Ga naar stap 4.
- Het probleem is opgelost. Ook nadat firefox normal is gestart. --> U bent klaar.
stap 4: Nieuw profiel
Maak een nieuw profiel aan (zie Profielen) en start Firefox op met het nieuwe profiel.
- Het probleem is nog steeds aanwezig --> Keer terug naar uw oude profiel en ga naar stap 7.
- Het probleem is opgelost, maar bladwijzers en extensies missen --> Ga naar stap 5 om deze terug te krijgen.
stap 5: Backup terug zetten
U kunt met MozBackup of FEBE uw back-up ook weer terugzetten op het nieuwe profiel.
- Het probleem is nog steeds aanwezig --> Voer deze stap opnieuw uit, maar zet daarbij uw extensies en thema's niet mee terug (vaak de bron van beschadigde profielen). Mocht het probleem na het herstellen van de backup terug blijven komen, zet dan nog minder opties mee terug.
- Het probleem is opgelost, maar extensies missen --> Ga naar stap 6.
- Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.
stap 6: Extensies terug plaatsen
Het is mogelijk dat het probleem veroorzaakt werd door een extensie/toolbar/thema (ook wel add-ons genoemd) of in combinatie van de add-ons. Installeer deze daarom niet allemaal in een keer (mochten het er meerdere zijn) en als het probleem terug komt, verwijder dan een voor een de laatst geïnstalleerde add-ons totdat de schuldige gevonden is.
- Het probleem is nog steeds aanwezig --> Ga naar stap 7.
- Het probleem is opgelost. --> U bent klaar.
stap 7: Herinstalleren firefox
- Verwijder Firefox van het systeem.
- Niet alleen in Software, maar verwijder ook de map in Program Files.
- Verwijder ook alle toolbars die je geïnstalleerd hebt (via Software). (Uitschakelen alleen is vaak niet genoeg.) Onder andere de AVG Security Toolbar is berucht.
- Laat nadien een registercleaner uw pc opschonen (bijv. met CrapCleaner).
- Download Firefox opnieuw vanaf getfirefox.com.
- Installeer Firefox opnieuw.