Problemen oplossen
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Standaard diagnose
Bij problemen met uw Mozilla-programma volgt hier een standaard-oplossing die in veel gevallen uitkomst zal bieden (we gaan nu even uit van Firefox, maar hetzelfde geldt voor Thunderbird, Nvu en Sunbird):
- Start Firefox op in Safe Mode. Is het probleem nog aanwezig? Ga dan naar stap twee.
- Maak een nieuw profiel aan (zie Profielen) en start Firefox op met het nieuwe profiel. Is het probleem nog aanwezig? Ga dan naar stap drie.
- Maak Backups van het eerste (= oudste, heet normaal gesproken Default) profiel met bijv. MozBackup (Windows-only!). Ga naar stap vier.
- Verwijder Firefox van het systeem, niet alleen in Software, maar verwijder ook de map in Program Files, zo ook de Firefox-profielen. Laat nadien een registercleaner uw pc opschonen (bijv. met CrapCleaner)
- Installeer Firefox opnieuw. Indien alles in orde is, kunt u met MozBackup uw back-up terugzetten. Let daarbij wel op dat u uw extensies en thema's niet mee terugzet (vaak de bron van beschadigde profielen). Die extensies en thema's zult u dus opnieuw moeten installeren.