bijlage toevoegen

[kobusk]

Als ik in Firefox bij bv een inschrijfformulier een bijlage, foto etc, wil toevoegen. dan klik ik op de knop en dan sluit firefox.
Ook bij het opstarten van Firefox krijg ik een excuus bericht dat Firefox fout is afgesloten en kan ik op een herstelknop klikken.
Deze twee problemen zijn gelijktijdig ontstaan.
Wie weet hiermee raad en kan een iets oudere man te hulp schieten?
[als ik hieronder op Bladeren klik valt Firefox uit en moet ik herstarten, waarna ik meteen ook weer hier uit kom.]

[nirwana]

https://support.mozilla.org/en-US/questions/920189 zegt hierover dat het komt door een instelling in Windows Verkenner.
Als je Windows Verkenner opent (bijvoorbeeld met Windows-toets + E) en je klikt op Organiseren in het menu dan zie je daarna een optie Map- en zoekopties.

Klik je daarop dan staat redelijk onderaan in het scherm de optie Automatisch uitvouwen tot huidige map.
Die optie zou je dan moeten uitschakelen.

Deze instructies heb ik net opgeschreven op een systeem met Windows 7. Ik zie dat jij Windows 8.1 gebruikt, maar ik neem aan dat op dit gebied niet veel is veranderd.

Mocht je er desondanks niet uit komen, dan helpen we je uiteraard graag verder.

Een andere optie kan zijn om je harde schijf (of schijven) eens te controleren met een programma als HDTune:
http://www.majorgeeks.com/mg/getmirror/hd_tune,1.html

[kobusk]

dat met de verkenner lukt mij niet, ik heb inderdaad 8.1, maar wat jij opgeeft zie ik niet. Ik ben een 75+er dus het kan ook aan mij liggen dat ik die verkenner niet zo kan vinden.
Mijn harde schijf (SSD) is 100% goed, gecontroleerd met dat opgegeven programma.
Ook als ik opstart krijg ik de excuus brief van Firefox dat een en ander fout is afgesloten en kan ik klikken op herstellen, dit ondanks dat ik correct afsluit.
Graag nieuw, aanvullend, advies
Inmiddels toch gevonden, maar automatisch uitvouwen staat niet aangevinkt!

[kobusk]

Ik heb de problemen niet kunnen oplossen.
Als ik een bijlage wil toevoegen slaat Firefox af en als ik de computer opstart krijg ik Excuses voor het ongemak. Hoe los ik dit op? Graag hulp!

[Frederik]

Probeer het volgende eens Kobusk:
Start Firefox op en klik dan op de knop Help in de menubalk.
Klik vervolgens in het Help menu op Probleemoplossingsinformatie.
Dan zie je rechtsboven staan: Firefox herinitialiseren naar de begintoestand.
Klik op knop Firefox herinitialiseren daar vlak onder.
Als dat gebeurd is zou alles het weer normaal moeten doen.

[kobusk]

Verlies ik dan bv mijn bladwijzers, cq kan ik die ergens opslaan om ze later terug te vinden?

[nirwana]

Verlies ik dan bv mijn bladwijzers, cq kan ik die ergens opslaan om ze later terug te vinden?

Er wordt dan een nieuw Firefox-profiel gemaakt, maar jouw bestaande profiel blijft ook behouden. Zo kun je bekijken of dat het probleem is, maar raak je niets kwijt.

[kobusk]

dat is kennelijk NIET het probleem! Zal ik heel firefox er af gooien en opnieuw downloaden (uiteraard eerst een backup maken)

[kobusk]

ik heb nu Chrome geladen, maar daarmee heb ik het zelfde probleem. Het is dus geen Firefox, maar zal dus in win 8.1 zitten, maar waar?

[Frederik]

Mogelijk is het een Flash probleem. Verwijder de AdobeFlashPlayer met het verwijderingsprogramma:
http://helpx.adobe.com/nl/flash-player/ ... ninstaller

Installeer hierna weer de nieuwste versie:
http://get.adobe.com/nl/flashplayer/

[kobusk]

daar zat inderdaad het probleem; heel veel dank!

[kobusk]

Toch té vroeg gejuicht, het probleem is niet opgelost. Ik heb flashplayer weer weggehaald en niet meer herplaatst. Probleem blijft.

[Frederik]

Flashplayer opnieuw installeren.

[kobusk]

op nieuw geïnstaleerd, nadat ik Norton had uitgeschakeld, maar geen resultaat.
Nog steeds geeft Firefox er de brui aan als ik een bijlage wil toevoegen.
In Thunderbird heb ik geen problemen met een bijlage.

[nirwana]

Dan gooien we het over een andere boeg: https://support.mozilla.org/nl/questions/991703
Lees daar de "Gekozen oplossing" en zie of je dat kunt uitvoeren. Mocht er iets onduidelijk zijn of mocht je ergens vastlopen, dan kun je hier verdere vragen stellen.

Tip: Dit proces wordt hier met screenshots uitgelegd: http://support.microsoft.com/kb/929135
Hoewel de screenshots Engelstalig zijn, geeft dit wel een idee waar de verschillende onderdelen zitten die je hiervoor aan moet vinken.