Mozilla Kennisbank

ByteWarrior · Bericht door **ByteWarrior** » 24 februari 2007, 20:08

Ik heb de eerste stappen gezet voor het maken van een Mozilla Kennisbank.

Het idee is om een uitgebreide FAQ te maken die iedereen kan doorzoeken en waarnaar makkelijk kan verwezen worden. Ik merk immers dat heel veel vragen op dit forum wekelijks en zelfs dagelijks terugkomen. Getuige daarvan de Thunderbird "datum"-vraag (no offence aan de poster trouwens, het is maar een voorbeeld).

Zulke veelgestelde vragen kunnen we makkelijk opnemen in een database (FAQ). Als de vraag dan nogmaals gesteld wordt, kan er makkelijk naar verwezen worden.

De wiki was voor dit doel ontworpen, maar ik heb de indruk dat deze niet veel meer bezocht wordt. Tevens staat er in zo'n wiki heel veel informatie, meer dan de gebruikers soms willen. Deze informatie moet ook constant geüpdate worden, omdat hij anders veroudert. Een wiki vergt dus meer onderhoud dan een faq...

Mocht je geïnteresseerd zijn in het meehelpen maken van zo'n FAQ/kennisbank, stuur me dan een privébericht met je naam, e-mail en gewenst paswoord (je kan dit evt achteraf veranderen) en ik bezorg je een login zodat je zelf vragen en antwoorden kan toevoegen.

Ik ben benieuwd wat jullie vinden van dit initiatief.

nirwana · Bericht door **nirwana** » 24 februari 2007, 23:28

ByteWarrior schreef:Ik ben benieuwd wat jullie vinden van dit initiatief.

In het begin had ik hier een beetje dubbel gevoel over, omdat we zelf al een wiki hebben. We moeten natuurlijk uitkijken dat niet een deel van de informatie hier is te vinden en een ander deel weer elders. Maar ik wil dit initiatief toch zeker een kans geven. Op des te meer plaatsen Mozilla-informatie te vinden is, des te beter.

Wat mij betreft kun je ook stukjes uit onze wiki overnemen, zodat je op bepaalde onderdelen niet zelf het wiel opnieuw hoeft te beschrijven.

Kun je mij via PB een gebruikersnaam (nirwana) en wachtwoord (verzin maar iets leuks) toesturen ?

Bericht door **adri** » 25 februari 2007, 0:15

Ik vind het allemaal best (mocht je mijn toestemming al nodig hebben

), maar ik vrees dat het toch allemaal wat dubbel werk gaat worden. Het aantal actieve leden op de wiki is inderdaad niet groot, ben een beetje bang dat het bij jouw initiatief niet veel anders zal zijn.
'k Heb er een beetje een hard hoofd in, eerlijk gezegd.

De wiki wordt m.i. vrij aardig gelezen hoor.

Lode · Bericht door **Lode** » 25 februari 2007, 0:24

Ik vind de FAQ een stuk beter geschikt hiervoor dan de wiki. Vooral de lijstjes op de begin pagina voegen veel toe lijkt me. Ook het overzicht en gebruikersgemak is hoger m.i.

ByteWarrior · Bericht door **ByteWarrior** » 25 februari 2007, 11:34

nirwana schreef:In het begin had ik hier een beetje dubbel gevoel over, omdat we zelf al een wiki hebben. We moeten natuurlijk uitkijken dat niet een deel van de informatie hier is te vinden en een ander deel weer elders.

Er gaat natuurlijk altijd heel wat informatie dubbel zijn. Het idee van een wiki vind ik trouwens nog altijd goed, maar in een wiki staat altijd heel veel informatie over één bepaald onderwerp en het beantwoord niet altijd een vraag van een gebruiker. Een wiki lijkt me meer geschikt als je alles over één bepaald onderwerp wilt weten, maar minder geschikt om iets op te zoeken als je een specifieke vraag hebt.

Veel van de informatie zal dan op twee plaatsen staan, hoewel ik de FAQ wel wat eenvoudiger wil houden. Aan de gebruikers dan om te kiezen welke manier van werken/zoeken ze het makkelijkst vinden.

Wat mij betreft kun je ook stukjes uit onze wiki overnemen, zodat je op bepaalde onderdelen niet zelf het wiel opnieuw hoeft te beschrijven.

Bedankt. Zal ik doen.

Kun je mij via PB een gebruikersnaam (nirwana) en wachtwoord (verzin maar iets leuks) toesturen ?

Check je inbox!

adri schreef:ben een beetje bang dat het bij jouw initiatief niet veel anders zal zijn

Het makkelijke aan een FAQ is dat je snel een vraag kan toevoegen van zodra je merkt dat deze enkele keren gesteld is. In een wiki moet je dan dingen aan de structuur gaan wijzigen, de geschikte pagina zoeken etc.

Ik kijk sowieso dagelijks naar het forum en ik merk snel welke vraag er meermaals gesteld wordt. Die kan ik dan gewoon even met een antwoord copy/pasten naar de FAQ. Zoveel extra werk lijkt het me niet, maar het zal alleszins altijd een 'work in progress' zijn, net zoals een wiki.

Bericht door **Mad Maks** » 25 februari 2007, 13:13

Is het niet verstandiger om dit toe te voegen aan mozbrowser.nl of mozilla-nl.org. dan blijft de informatie tenminste bij elkaar. Ik wil wel de faq module toevoegen aan mozilla-nl.org zodat je (ongeveer) het zelfde layout/idee krijgt als je huidige site.

ByteWarrior · Bericht door **ByteWarrior** » 25 februari 2007, 13:22

Mad Maks schreef:Is het niet verstandiger om dit toe te voegen aan mozbrowser.nl of mozilla-nl.org. dan blijft de informatie tenminste bij elkaar. Ik wil wel de faq module toevoegen aan mozilla-nl.org zodat je (ongeveer) het zelfde layout/idee krijgt als je huidige site.

Dat is een goed idee, maar ik zou eerst willen zien of het wat wordt (en gebruikt wordt). Anders lijkt het me veel moeite. Vandaar dat ik ook nog niets aan de standaard lay-out veranderd heb.

cysoon · Bericht door **cysoon** » 25 februari 2007, 15:36

Een tijdje geleden heb ik me opgegeven om de wiki ook te gaan onderhouden. Het is mij behoorlijk tegengevallen hoe je informatie kunt toevoegen.
Dat maakt de drempel voor mij persoonlijk hoger.
Zelf heb ik zonet even gesnuffeld op http://kbpublisher.sourceforge.net/demo.php en ik moet zeggen dat het wel makkelijker werkt als de wiki.

En idd is het m.i. ook zo dat een FAQ beter werkt dan (veel) informatie verzamelen in een wiki.
Dus ByteWarrior ik zal je een PB sturen...

vulture · Bericht door **vulture** » 25 februari 2007, 21:08

Het ziet er mooi en overzichtelijk uit. Mijn complimenten een goed initiatief. Wiki is meer algemeen. Kennisbank gaat dieper. Maar het is wel hezelfde als met de wiki , het moet onderhouden worden.

Blizzard · Bericht door **Blizzard** » 8 maart 2007, 9:37

Er moet natuurlijk nog wel een kopje SeaMonkey komen (en voor de overige belangrijkere Mozilla gerelateerde producten)

ByteWarrior · Bericht door **ByteWarrior** » 8 maart 2007, 21:32

Blizzard schreef:Er moet natuurlijk nog wel een kopje SeaMonkey komen (en voor de overige belangrijkere Mozilla gerelateerde producten)

Dat komt er zeker, maar dan moet ik nog eens op zoek gaan naar vragen die specifiek voor Seamonkey zijn. Ik denk dat veel van Firefox/Thunderbird gelijkloopt met Seamonkey, of vergis ik me (ik gebruik Seamonkey zelf niet, dus verbeter gerust

).

Blizzard · Bericht door **Blizzard** » 9 maart 2007, 9:08

ByteWarrior schreef:
Blizzard schreef:Er moet natuurlijk nog wel een kopje SeaMonkey komen (en voor de overige belangrijkere Mozilla gerelateerde producten)
Dat komt er zeker, maar dan moet ik nog eens op zoek gaan naar vragen die specifiek voor Seamonkey zijn. Ik denk dat veel van Firefox/Thunderbird gelijkloopt met Seamonkey, of vergis ik me (ik gebruik Seamonkey zelf niet, dus verbeter gerust ).

De meest voorkomende vraag is natuurlijk waarom SeaMonkey en niet Fx en Tb

En de daaraan gerelateerde vragen wat er dan ook echt anders is.

Daarbij komt dat de menu structuur en het instellen van de prefs wel anders gaat.

't Zullen er niet veel zijn, maar ik vermoed meer nog anders dan bij Camino (maar dat ken ik dan weer niet)

MozBrowser

Mozilla Kennisbank

Zou jij een FAQ/Kennisbank gebruiken?

Mozilla Kennisbank

Re: Mozilla Kennisbank

Re: Mozilla Kennisbank