Problemen Telenet en Thunderbird

[toshibake]

Hallo, er zouden sinds anderhalve week problemen zijn met een deel van gebruikers van Thunderbird met diegene die Telenet als provider hebben. Telenet lijkt niet gehaast om het probleem aan te pakken en ziet zijn gebruikers liever webmail gebruiken. Overigens zouden niet alleen een deel van Thunderbird gebruikers problemen hebben maar ook andere mailprogramma's zouden problemen hebben. Is gisterenavond door medewerker van Telenet bevestigd.

[W Postelmans]

Ben ook Telenet gebruiker, heb nog niets abnormaals gemerkt. Van waar heb je deze informatie?

[toshibake]

Van een medewerker van de helpdesk van Telenet zelf zaterdagavond die het op zijn beurt aan de supervisor die dienst had opgevraagd heeft.Ikzelf had de melding gekregen van iemand waarvan ik haar laptop onderhoud. Ik zal de specifieke melding nog eens opvragen die ze kreeg. Thunderbird startte onder andere niet of heel traag op.

[W Postelmans]

Ik ondervind al wel langer dat mijn TB er soms langer over doet om te starten of om af te sluiten (maar niet echt stresserend). Ik wist niet of dat aan Telenet, dan wel aan Microsoft of Google, ligt. Enkele van de mensen waarbij ik hun PC mee onderhoud hebben me al wel gezegd dat hun ISP (in dit geval meestal Proximus) de laatste tijd ook steken laat vallen.

Bedankt voor de tip. Heeft dit medewerker ook gezegd of, en wanneer, ze die trage service gaan verhelpen?

[toshibake]

Bij mij werkt Thunderbird uitstekend. Provider is Proximus. Bij Telenet waren ze precies niet van plan om daar veel aan te doen. Het was zoals gezegd ook bij andere mailprogramma's het geval. Vandaar dat ik me afvroeg of het niet de bedoeling is om over te schakelen naar hun eigen webmail.

[W Postelmans]

Bij mij werkt Telenet ook goed, behalve dat zo nu en dan het opstarten en/of afsluiten van TB "trager dan normaal" is. Maar ik heb een 20tal accounts; die maken gebruik van een 4tal verschillende ISP's. Ik ben niet zeker welke ISP's die vertraging veroorzaken.

Ik merk reeds lang dat sommige ISP's (o.a. ook Microsoft en Google, maar ook "lokale" zoals Telenet) proberen hun gebruikers in de richting van hun Webmail te duwen. Misschien is dat een actie van de helpdesk provider (het is waarschijnlijk eenvoudiger om hulp te bieden aan gebruikers van hun eigen webmail toepassing dan die welke een aantal mailclients gebruiken waarmee de HD provider geen ervaring heeft). Of is het onder druk van de ISP zelf om andere (commerciele?) redenen?

[toshibake]

Goh, ik vermoed ook zoiets. Erg hé